Chính Sách Bảo Mật Betgames – Dữ Liệu Của Bạn Được Bảo Vệ

Betgames thu thập thông tin theo hai cách chính: thông tin bạn tự cung cấp khi sử dụng dịch vụ, và thông tin được thu thập tự động từ thiết bị và hành vi truy cập của bạn.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, ngày sinh và mật khẩu (được mã hóa, không ai đọc được kể cả nhân viên Betgames).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh CMND/CCCD/Hộ chiếu, ảnh selfie xác minh và bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán — thu thập khi bạn yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc vượt ngưỡng giao dịch nhất định.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) hoặc tài khoản ngân hàng để xử lý nạp và rút tiền. Betgames không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ — thông tin này đi qua cổng thanh toán bên thứ ba được mã hóa.
• Thông tin liên lạc: Nội dung các cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ (live chat, email) được lưu lại để theo dõi và cải thiện chất lượng dịch vụ.

Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu thiết bị và kết nối: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và múi giờ — dùng để phát hiện đăng nhập bất thường và tối ưu hiển thị.
• Dữ liệu hành vi: Trang đã xem, thời gian truy cập, game đã chơi, số tiền cược và lịch sử giao dịch — dùng để cá nhân hóa trải nghiệm và phát hiện hoạt động gian lận.
• Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin phiên đăng nhập và tùy chọn cá nhân. Chi tiết về cookie được trình bày tại mục 6.

Betgames sử dụng thông tin thu thập được chỉ cho những mục đích cụ thể, rõ ràng. Không có dữ liệu nào được sử dụng vượt ra ngoài những mục đích đã khai báo dưới đây:

Bạn có thể từ chối nhận thông báo tiếp thị bất kỳ lúc nào bằng cách nhấn "Hủy đăng ký" ở cuối email, hoặc tắt thông báo trong phần Cài đặt tài khoản → Tùy chọn thông báo. Việc từ chối không ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ thông thường.

Betgames xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây, tùy từng loại dữ liệu và mục đích sử dụng:

• Thực hiện hợp đồng: Phần lớn dữ liệu được xử lý vì cần thiết để thực hiện dịch vụ bạn đã đăng ký — tạo tài khoản, xử lý giao dịch, cung cấp trò chơi. Không có dữ liệu này, chúng tôi không thể cung cấp dịch vụ.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Các yêu cầu KYC, AML và lưu trữ hồ sơ giao dịch là bắt buộc theo quy định của cơ quan cấp phép. Betgames không có lựa chọn khác ngoài việc thu thập và lưu trữ những dữ liệu này.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo vệ an ninh hệ thống và phân tích hành vi để cải thiện dịch vụ là lợi ích hợp pháp của Betgames — không xung đột với quyền riêng tư cơ bản của người dùng.
• Sự đồng ý của bạn: Với các mục đích không bắt buộc như gửi email tiếp thị hoặc thu thập dữ liệu phân tích chi tiết, Betgames chỉ thực hiện khi bạn đã đồng ý rõ ràng và bạn có thể rút lại sự đồng ý đó bất kỳ lúc nào.

Betgames không bán, không cho thuê thông tin cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi cần chia sẻ một số dữ liệu với các đối tác được kiểm soát chặt chẽ:

• Nhà cung cấp game: Tên người dùng (không phải thông tin định danh thực) và dữ liệu phiên chơi được chia sẻ với nhà cung cấp game (Pragmatic Play, Evolution Gaming...) để vận hành trò chơi. Các đối tác này không được dùng dữ liệu cho mục đích riêng.
• Cổng thanh toán: Thông tin cần thiết để xử lý giao dịch được chia sẻ với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán. Họ phải tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật PCI DSS và không lưu trữ thông tin quá mức cần thiết.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Hosting, CDN, hệ thống email và công cụ phân tích — các nhà cung cấp này có thể xử lý dữ liệu thay mặt cho Betgames và phải ký thỏa thuận xử lý dữ liệu ràng buộc pháp lý.
• Cơ quan pháp luật: Betgames có nghĩa vụ cung cấp thông tin cho cơ quan điều tra khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật — đây là điều Betgames không thể từ chối và sẽ thực hiện theo đúng thủ tục pháp lý.

Tất cả bên thứ ba tiếp cận dữ liệu của người dùng Betgames đều phải ký hợp đồng xử lý dữ liệu với các điều khoản bảo mật nghiêm ngặt, và không được dùng dữ liệu ngoài phạm vi được ủy quyền.

Betgames áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu người dùng:

• Mã hóa truyền tải: SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa trình duyệt và máy chủ.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa ngay cả khi lưu trên máy chủ — không ai đọc được dạng rõ.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nguyên tắc quyền tối thiểu (least privilege) — nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ. Mọi truy cập được ghi lại.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Betgames thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và kiểm toán bảo mật theo định kỳ bởi bên thứ ba độc lập.
• Sao lưu: Dữ liệu được sao lưu định kỳ trên hệ thống dự phòng địa lý khác nhau để đảm bảo tính sẵn sàng.

Thời hạn lưu trữ: Betgames giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: được lưu trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Hồ sơ KYC và lịch sử giao dịch: tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản đóng, theo yêu cầu pháp lý về AML.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 3 năm để giải quyết tranh chấp tiềm năng.
• Dữ liệu phân tích hành vi (ẩn danh): tối đa 24 tháng.
• Cookie phiên: tự xóa khi đóng trình duyệt. Cookie lâu dài: tối đa 12 tháng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa an toàn (secure deletion) theo quy trình tiêu chuẩn, không thể khôi phục lại.

Website Betgames sử dụng cookie và công nghệ tương tự để hoạt động đúng, cá nhân hóa trải nghiệm và phân tích lưu lượng. Dưới đây là các loại cookie được sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động — duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt nếu muốn sử dụng dịch vụ.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với website — trang nào được xem nhiều, nơi người dùng rời đi... Giúp cải thiện trải nghiệm. Có thể tắt.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân như giao diện, kích thước màn hình cược và cài đặt thông báo. Có thể tắt nhưng ảnh hưởng đến trải nghiệm cá nhân hóa.
• Cookie bảo mật: Phát hiện đăng nhập bất thường và ngăn CSRF. Không thể tắt — cần thiết cho an toàn tài khoản.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc bảng điều khiển cookie xuất hiện khi truy cập Betgames lần đầu. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu sẽ khiến website không hoạt động đúng cách.

Là người dùng Betgames, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy gửi yêu cầu qua email support@betgames-khelo.com với tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư":

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân Betgames đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi cung cấp bản sao dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ. Một số thông tin (như họ tên trên CMND) cần tài liệu xác minh để thay đổi.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu không còn cần thiết. Lưu ý: dữ liệu bắt buộc lưu giữ theo pháp luật (KYC, hồ sơ giao dịch) không thể xóa trong thời hạn luật định.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu Betgames tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi đang xem xét khiếu nại hoặc xác minh tính chính xác của dữ liệu.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Yêu cầu nhận dữ liệu của bạn dưới dạng file có cấu trúc (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp — có hiệu lực ngay lập tức khi nhận yêu cầu. Phản đối xử lý dữ liệu cho mục đích khác sẽ được xem xét theo từng trường hợp.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý cho các mục đích xử lý dữ liệu không bắt buộc (tiếp thị, phân tích tùy chọn) bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu trước đó.

Dịch vụ của Betgames không dành cho và không thu thập thông tin từ người dưới 18 tuổi. Đây là điều kiện sử dụng bắt buộc được quy định rõ trong Điều khoản và Điều kiện của chúng tôi.

Nếu Betgames phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu từ người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ xóa thông tin đó ngay lập tức và đóng tài khoản liên quan. Nếu bạn tin rằng con em mình đã tạo tài khoản tại Betgames, vui lòng liên hệ ngay qua support@betgames-khelo.com để chúng tôi xử lý.

Phụ huynh và người giám hộ được khuyến khích sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung và giám sát hoạt động trực tuyến của trẻ em để ngăn việc truy cập vào các nền tảng cá cược không phù hợp với lứa tuổi.

Betgames có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong cách vận hành, các yêu cầu pháp lý mới hoặc khi bổ sung tính năng mới có ảnh hưởng đến dữ liệu người dùng.

Khi có thay đổi quan trọng — đặc biệt là thay đổi về cách thu thập, sử dụng hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân — Betgames sẽ thông báo qua:

• Thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Email gửi đến địa chỉ đăng ký của tài khoản đang hoạt động.
• Thông báo trong ứng dụng/trang khi người dùng đăng nhập.

Nếu không đồng ý với chính sách bảo mật mới, bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản trước khi chính sách mới có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận chính sách được cập nhật.

Ngày cập nhật luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này để bạn dễ dàng biết phiên bản nào đang áp dụng.

Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào liên quan đến dữ liệu cá nhân tại Betgames, hãy liên hệ trực tiếp:

• Email quyền riêng tư: support@betgames-khelo.com — tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư" để ưu tiên xử lý.
• Live chat: Hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt cho các câu hỏi nhanh về chính sách bảo mật.
• Thời gian phản hồi: Xác nhận trong 3 ngày làm việc, giải quyết hoàn toàn trong 30 ngày.

Đối với khiếu nại về cách xử lý dữ liệu mà không được giải quyết thỏa đáng qua kênh hỗ trợ thông thường, bạn có quyền leo thang lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại khu vực pháp lý của bạn. Betgames tôn trọng và hợp tác đầy đủ với bất kỳ quy trình giám sát hợp lệ nào.